SILABUS
NAMA SEKOLAH : SMK Negeri 17
MATA PELAJARAN : Produktif Penjualan
KELAS/SEMESTER : XII / 1 dan 2
STANDAR KOMPETENSI : Menemukan Peluang Baru dari Pelanggan
KODE KOMPETENSI : PDG.OO 02.043.01
ALOKASI WAKTU : 152 X 45 menit
KOMPETENSI DASAR | INDIKATOR | MATERI PEMBELAJARAN | KEGIATAN PEMBELAJARAN | PENILAIAN | ALOKASI WAKTU | SUMBER BELAJAR | ||
TM | PS | PI | ||||||
1. Menganalisis/mengevaluasi hasil hubungan yang telah dijalin dengan pelanggan. 2. Mendorong pelanggan meningkatkan volume pembelian atau frekuensi pembelian | · Hasil umpan balik dari penjalinan hubungan dengan pelanggan disiapkan · Daftar umpan balik tentang permintaan baru pelanggan dicatat/dikumpulkan · Pola penggunaan produk oleh pelanggan dipelajari. · Pelanggan yang volume dan atau frekuensi penggunaannya masih rendah disarankan menambah atau meningkatkan frekuensi penggunaan produk. | · Undang-undang No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, khususnya bagian III tentang hak dan kewajiban konsumen dan pelaku usaha. · Memahami perilaku pelanggan · motivasi pelanggan dalam penggunaan produk | · Membaca materi yang relevan · Membaca Undang-undang no 8 tahun 1999 · Mengidentifikasi butir-butir perjanjian mengenai hubungan dengan pelanggan secara simulasi · Mengidentifikasi permintaan baru pelanggan secara simulasi · Membaca materi yang relevan · Mengidentifikasi pola-pola penggunaan produk oleh pelanggan · Mensimulasikan aktivitas memotivasi pelanggan | · Tes tertulis · Tes praktik · Tes tertulis · Tes Demontrasi | 32 32 | 16 16 | 8 8 | · UU Nomor 8 tahun 1999 · P.O.S dari perusahaan · Modul Penjualan · Materi dari internet |
NAMA SEKOLAH : SMK Negeri 17
MATA PELAJARAN : Produktif Penjualan
KELAS/SEMESTER : XII / 1 dan 2
STANDAR KOMPETENSI : Menemukan Peluang Baru dari Pelanggan
KODE KOMPETENSI : PDG.OO 02.043.01
ALOKASI WAKTU : 152 x 45 menit
KOMPETENSI DASAR | INDIKATOR | MATERI PEMBELAJARAN | KEGIATAN PEMBELAJARAN | PENILAIAN | ALOKASI WAKTU | SUMBER BELAJAR | ||
TM | PS | PI | ||||||
3. Menawarkan produk lain (penjualan silang) yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan 4. Menindaklanjuti permintaan lain dari pelanggan | § Daftar kebutuhan dan keinginan pelanggan terkait dengan produk yang relevan disiapkan § Produk lain yang akan ditawarkan didaftar kelebihannya sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan baru pelanggan. § Permintaan baru dari pelanggan dicatat dalam formulir pemesanan § Pesanan/permintaan baru pelanggan dikonfirmasi ulang § Formulir pemesanan ditandatangani oleh pelanggan | § Menjelaskan kebutuhan pelanggan § Menjelaskan jenis dan macam produk yang ditawarkan § Menjelaskan Standar mutu produk yang dipakai perusahaan untuk menghasilkan produk. § Menjelaskan tata cara pencatatan formulir pesanan pelanggan § Menjelaskan komunikasi dan negosiasi § Menjelaskan pengisian formulir pesanan pelanggan | · Membaca materi yang relevan · Membuat daftar jenis dan macam produk yang ditawarkan · Mengidentifikasi standar mutu produk yang dipakai perusahaan untuk menghasilkan produk yang ditawarkan · Mengidentifikasi kelebihan – kelebihan produk yang ditawarkan · Membaca materi yang relevan · Melakukan simulasi pencatatan permintaan baru dari pelanggan pada formulir pesanan pelanggan · Mendemontrasikan negosiasi dengan pelanggan untuk konfirmasi ulang tentang pesanan baru | · Tes tertulis · Tes praktik · Pembuatan format penjualan · Pengisian format · Simulasi · Tes Demonstrasi | 48 40 | 24 20 | 12 10 | · |
Tidak ada komentar:
Posting Komentar